Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026.

Responsable y contacto

El responsable del tratamiento para la prestación de AgencyTwin en España es ABADALTO INVERSIONES, S.L., NIF B-91895581, C/ Comercio 17-19, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla). Para consultas y para ejercer derechos, escriba a infoagencytwin@gmail.com con el asunto “Privacidad” o “Solicitud de eliminación”.

La plataforma tecnológica se apoya en ALIS PROJECT LLC, que, según la información facilitada por Abadalto, opera la plataforma por cuenta de esta. El papel jurídico de cada proveedor se determina por el servicio concreto que presta y los acuerdos aplicables.

Datos y finalidades

Según las funciones que utilice cada persona y las instrucciones del negocio cliente, AgencyTwin puede tratar:

Datos de contacto y del negocio: nombre, correo, teléfono, actividad, dirección comercial, horarios, catálogo, preferencias y materiales que el cliente facilite.

Datos de cuenta y seguridad: identificador de usuario, correo de acceso, rol, registros técnicos y acciones realizadas en la plataforma.

Briefings, propuestas, campañas, textos, imágenes, vídeos, audios, autorizaciones y revisiones que el cliente o las personas autorizadas incorporen al servicio.

Datos de redes conectadas cuando la función correspondiente esté activada y el titular otorgue permisos: identificadores y nombres de cuentas o páginas, permisos concedidos, contenidos y métricas disponibles mediante la API.

Para comunicaciones de WhatsApp Business, cuando esa función esté habilitada: nombre y teléfono del destinatario, constancia de su consentimiento, finalidad y plantilla del mensaje, enlace enviado, identificador del mensaje y estados de entrega. Si se habilitan mensajes entrantes, también el teléfono remitente y el texto recibido.

Las funciones de Facebook e Instagram están contempladas en el diseño del servicio y solo se utilizan cuando la integración correspondiente está habilitada y el titular concede los permisos necesarios.

AgencyTwin incorpora código para funciones de WhatsApp, sujetas a la configuración y activación correspondientes. Su disponibilidad puede depender de dicha configuración.

Para qué usamos los datos y base jurídica

Atender consultas y preparar propuestas: medidas precontractuales solicitadas o interés legítimo en responder a contactos profesionales.

Prestar la plataforma, gestionar cuentas, clientes, autorizaciones, contenidos, revisiones y soporte: ejecución del contrato con el cliente.

Enviar mensajes de servicio por WhatsApp: ejecución del servicio y, cuando la normativa lo exija, consentimiento previo documentado del destinatario. Los mensajes no se usarán para publicidad sin la base jurídica necesaria.

Gestionar pagos y facturas: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Proteger el servicio, mantener registros de seguridad y acreditar actuaciones: interés legítimo, sujeto a ponderación y límites legales.

Datos de terceros de los negocios clientes

Cuando un negocio cliente incorpora datos de sus propios clientes, seguidores, empleados u otras personas para recibir el servicio, ese negocio determina los fines y medios del tratamiento. Abadalto trata esos datos por cuenta del negocio y según sus instrucciones documentadas, dentro del servicio contratado.

Destinatarios y proveedores

Para prestar las funciones solicitadas pueden intervenir proveedores de alojamiento, base de datos y autenticación (Cloudflare y Supabase), Meta (WhatsApp Business y, cuando estén disponibles y autorizadas, las integraciones de Facebook e Instagram), servicios de generación audiovisual o inteligencia artificial (OpenAI, Tavus, HeyGen o JoggAI, según la función utilizada) y Stripe para la gestión de pagos cuando se habilite. Cada proveedor recibirá solo los datos necesarios para su función. Las redes sociales reciben los datos que el usuario o el negocio decida enviar o publicar.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Antes de activar cada proveedor para datos personales, Abadalto debe confirmar su ubicación, el papel que desempeña y la garantía de transferencia internacional aplicable. La persona interesada puede solicitar información sobre dichas garantías en el correo de privacidad.

Conservación

Los datos de cuenta y del servicio se conservan mientras la relación esté activa y sean necesarios para prestar el servicio. Tras la baja, se suprimen o se bloquean cuando deban conservarse para atender obligaciones legales o reclamaciones. Las conexiones y credenciales de redes se mantienen solo mientras la conexión esté activa y deben revocarse al desconectarla. Los datos de facturación se conservan durante los plazos legales aplicables. Los registros técnicos y eventos de seguridad se conservan durante el tiempo necesario para proteger el servicio e investigar incidencias.

Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar un consentimiento, escribiendo a infoagencytwin@gmail.com. Si la solicitud se refiere a datos que Abadalto trata por cuenta de un negocio cliente, la trasladaremos a ese negocio. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Solicitudes de eliminación de datos de Meta

Para pedir la eliminación de datos relacionados con AgencyTwin, escriba a infoagencytwin@gmail.com desde una dirección de contacto e indique “Eliminación de datos de Meta”, la red o servicio afectado y la cuenta o negocio al que se refiere la solicitud. No envíe contraseñas ni tokens. Podremos pedir información proporcionada para comprobar la identidad y el alcance de la solicitud. Una vez verificada, eliminaremos o dejaremos de tratar los datos que ya no sean necesarios, y solicitaremos la eliminación a los proveedores que actúen por nuestra cuenta, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal o para formular, ejercer o defender reclamaciones. La retirada de permisos también puede hacerse desde la configuración de la red social correspondiente. La eliminación de datos de AgencyTwin no borra publicaciones que permanezcan en la propia plataforma social; esas deben retirarse también desde la cuenta titular.